Timeline voor Facebook fan-pagina’s
Het zat er al aan te komen met de invoering van timeline voor persoonlijke profielen. Sinds vorige week is nu dus ook de kogel door de kerk voor de Facebook fan-pagina’s. Facebook is begonnen met het uitrollen van de nieuwe tijdlijn voor fan-pagina’s. In dit artikel laat ik zien wat de belangrijkste veranderingen zijn. Daarnaast ga ik nog kort in op de contentstrategie. De invoering van de Timeline heeft hier namelijk ook invloed op.
Enkele grote internationale klanten van Facebook kregen de primeur. Bekijk de pagina’s eens van Coca-Cola, Starbucks, Red Bull, Ford en American Express. Deze merken hebben in samenwerking met Facebook de Timeline lay-out al gelanceerd. Op deze pagina’s kun je de nieuwe functionaliteit dus al bewonderen, zoals hieronder op het voorbeeld van Starbucks ook te zien is. Je kunt deze pagina’s goed gebruiken ter inspiratie voor je eigen pagina.
What happened
Sinds afgelopen week zien paginabeheerders bovenaan de pagina een aankondiging over de nieuwe Facebook-pagina’s. Als je als beheerder op “voorbeeld bekijken” klikt, dan wordt je pagina in een previewfunctie in de nieuwe Tijdlijn getoond. Als je hierop klikt dan zien alleen de beheerders de nieuwe modus. Je kunt de oude omgeving hierin klaarstomen voor de nieuwe ontwikkelingen. Echter, alle beheerders hebben maar een krappe maand de tijd om hun Facebook fan-pagina om te zetten en om aan de nieuwe tijdlijn te wennen. De dode lijn (deadline) is 30 maart!
Let op: klik (nog) niet op de knop “Nu publiceren”! Je pagina wordt dan per direct omgezet naar de nieuwe lay-out en dit proces is niet meer te herstellen. Doe dit alleen als je alle noodzakelijke aanpassingen hebt gemaakt en vóór 30 maart de pagina wilt omzetten.
Wat is er veranderd?
Er zijn een paar goede dingen aangepast, maar ook een paar kleine zaken die ik jammer vind. Daarnaast zul je je contentstrategie in de nieuwe opzet van Facebook Timeline ook moeten aanpassen. Hier kom ik later in het artikel nog op terug. Speciaal voor beheerders is er ook een demo. Je kunt deze bekijken door op de knop beheerders te klikken. Hieronder de vijf belangrijkste veranderingen:
1. Meer beleving met de cover-foto.
De langwerpige cover-foto bestaat in de nieuwe Timeline-vorm niet meer. De profielfoto van een fan-pagina wordt aangepast naar het formaat van een persoonlijke profielfoto (180 px bij 180 px). Er is nu niet heel veel ruimte voor branding en beleving meer over. Daar staat tegenover dat je veel meer beleving op je pagina kunt invoegen met de invoering van de cover-foto! Zie maar in het plaatje hieronder van Magnolia Bakery. Je krijgt toch direct trek in taart. Ik wil er wel een hap van nemen.
De cover-foto is gepositioneerd bovenaan je pagina en neemt bijna de gehele breedte in van je Facebook fan-pagina (ong 850 x by 350 px). Het is een prachtige positie om je merk op een goede manier te branden. Ook kun je hier tijdelijk een cover-foto plaatsen als je een campagne hebt. Let wel: Facebook laat het niet toe om hier een promotie in te plaatsen. Je ziet deze restrictie wanneer je de cover-foto wilt toevoegen. Facebook wil natuurlijk wel haar verdienmodel (advertentie) behouden.
Tot slot: de vijf laatst geplaatste foto’s bovenaan je prikbord zijn ook verdwenen. Je foto’s zijn nu ondergebracht bij de tab foto’s. In de volgende alinea ga ik hier verder op in.
2. Tabs
De tabs die links in een verticale lijn onder je profielafbeelding stonden, zijn verhuisd direct onder de coverfoto. De tabs staan nu rechts in een horizontale lijn naast je pagina-informatie. Ik vind het echter wel jammer dat je maar een beperkt aantal tabs kunt tonen. Er is in totaal ruimte voor 12 tabs, maar er worden er maar 4 getoond. Door op het pijltje naast de tabs te klikken worden de andere tabs ook getoond. Gelukkig kun je wel zelf de volgorde bepalen. De prikbord-tab is overigens verdwenen. Dit is gewoon de homepage geworden.
De breedte van de apps/tabs buttons wordt aangepast van 520 pixels naar 810 pixels (zie hieronder in het Red Bull voorbeeld). Dit betekent meer creatieve mogelijkheden voor toekomstige Facebook tabs en campagnes. Dit vind ik een hele mooie aanpassing. Wel verdwijnt de mogelijkheid om mensen automatisch naar een welkomst-pagina te verwijzen als ze nog geen fan zijn. De welbekende “welkomst” tab verdwijnt hiermee dus. Ik vind dit erg jammer, aangezien het bedrijf op deze pagina duidelijk kon maken wat de fans konden verwachten van uw Facebook fan-pagina. De cover-foto vervangt dit niet, daar Facebook restricties heeft op het plaatsen van promoties.
3. Pin je belangrijkste berichten vast
Een duidelijke verbetering in de nieuwe Timeline voor fan-pagina’s, is de verbeterde controle op je eigen paginaberichten. Je kunt ervoor kiezen je bericht bovenaan de pagina vast te pinnen. Belangrijke content blijft zo dus wel bovenaan staan. Je kunt hiermee meer aandacht genereren voor het desbetreffende bericht. Een andere mooie invoering is dat je kunt kiezen om je bericht over de gehele lengte van je prikbord te plaatsen. De attentie-waarde wordt hiermee aanzienlijk verhoogd.
4. Een nieuw dashboard voor beheerders
Ook nieuw is het administratiepanel voor beheerders. In één oogopslag krijg je een overzicht van de meest recente likes, reacties en shares op jouw berichten, de meest recente Vind-ik-leuk (fans), een snapshot van je Facebook Insights en de inbox van je paginaberichten. Dit beheerdersdashboard geeft je dus een handig overzicht van je pagina. Vanuit het dashboard kun je natuurlijk doorklikken naar de volledige lijsten van de bovengenoemde functionaliteiten. Bedrijven die nog niet met een Content Management Systeem werken, kunnen hier veel baat bij hebben.
5. Webcare
In de nieuwe pagina’s wordt het voor fans mogelijk om u als beheerder van de pagina een privé-bericht te sturen. Handig in geval van vragen, klachten of andere gevoelige informatie. Maar ook zodat winnaars je van NAW-gegevens kunnen voorzien als ze met een actie iets hebben gewonnen (let wel op de promotie restricties van Facebook). Mocht je daar geen prijs op stellen dan kunt je deze mogelijkheid ook eenvoudig weer uitschakelen.
Er is echter wel 1 belangrijke ‘maar’. Het eerste bericht moet worden geïnitieerd door de fan zelf en pagina’s kunnen na elk bericht maar 1 keer reageren. Beheerders kunnen dus niet ongevraagd fans gaan mailen, maar kunnen alleen maar antwoorden op de berichten die fans sturen. Een slimme zet van Facebook, die hiermee voorkomt dat paginabeheerders deze functionaliteit gaan gebruiken als e-mailmarketingkanaal. Beheerders die niet zitten te wachten op al die virtuele post, kunnen de mogelijkheid voor het sturen van paginaberichten ook uitschakelen.
Contentstrategie
Visueel is de Facebook fan-pagina heel aantrekkelijk geworden. Echter, hoe zorg je ervoor dat je content aansluit op de nieuwe Timeline lay-out? Het vergt namelijk een andere aanpak dan alleen maar het plaatsen van updates. Facebook Timeline biedt een nieuwe en verrijkte manier aan, om het verhaal over je brand/merk te vertellen. Normaliter delen we alles door korte updates, een foto hier en daar, etc. Met timeline kun je het unieke (levens)verhaal vertellen van (in dit geval) een brand. Het sluit aan op storytelling; Social Storytelling. Denk hier met je social media-afdeling goed over na en pas dit aan op de nieuwe Timeline structuur.
Het belang van dit aspect van de Tijdlijn moet niet onderschat worden. Merken worden door consumenten steeds meer als “echte” mensen gezien op sociale netwerken. En net zoals we vaak nieuwsgierig zijn naar de verhalen en herinneringen van andere mensen, waar we vrienden mee zijn of worden op Facebook, is de historie van een merk ook erg interessant. Denk maar eens aan alle merken die in hun logo of communicatie het onderschrift “Sinds 1876″ hanteren. Met behulp van de Timeline kunnen we dit nu letterlijk gaan visualiseren voor hun fans.
Advertentiemodel
Naast de vernieuwde Tijdslijn voor fanpagina’s heeft Facebook ook een aantal nieuwe advertentie mogelijkheden
geïntroduceerd waarmee je nog beter je doelgroep op Facebook kunt bereiken.
- Premium distribution
- Facebook Offers
Tot slot
Al met al, mooie aanpassingen. Echter, de tijd (timeline;-) voor beheerders is erg kort om de pagina om te zetten voor de Timeline lay-out. E~pepper kan je ondersteunen bij het klaarstomen van je Facebook fan-pagina of advies geven over de nieuwe advertentiemogelijkheden.
e~pepper is een online- en social marketingbureau en geeft bedrijven advies om hun e~business een boost te geven! Wij zijn gespecialiseerd in online -en social marketing.
Op 15 mei 2012 geeft e~pepper speciaal voor ondernemers een social media training te Rotterdam voor slechts 85 euro! In één dagdeel leer je hoe social media commercieel kunt inzetten.
top
joke | March 8, 2012 at 1:19 pm
Mooie uitleg1 Weet je ook hoe ik als beheerder een bericht op mijn fanpage kan zetten? En dus niet als privepersoon?
Alvast dank.
Larissa | March 8, 2012 at 1:36 pm
Dag Joke,
Dank voor je reactie.
Je kunt rechtsboven schakelen naar het juiste account.
In het blauwe balkje bovenin naast het zoekveld, zie je drie tabs: Jouw naam, vrienden zoeken en startpagina. Naast de tab startpagina vind je een pijltje. Als je hierop klikt kun je kiezen met welk account je Facebook op dat moment wilt gebruiken.
Kom je er zo uit? Succes!
groeten van Larissa
Pingback: e~pepper online marketing | Pinteresting?
Pingback: e~pepper online marketing | Hoe zet je Instagram zakelijk in?